コールセンターSV候補(医薬品や医療機器、ヘルスケア製品)No:SH-0963 更新日:2026/10/8
| 会社紹介 | メディカル系大手アウトソーシング会社のグループ会社です。 グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 傘下には看護師、薬剤師、MR、医療機器営業の方たちが活躍中です。 |
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| 魅力 | 医薬品や医療機器、ヘルスケア製品のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）もしくはSV候補を募集いたします。 SVもしくはSV候補として担当するコンタクトセンターの運営やメンバーのマネジメントなどをお任せいたします。 <仕事詳細> ■業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ■オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ■採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント ■クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 <担当いただく窓口例> ■患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ■医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ■疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ■出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口 |
| 応募資格 | <必須> ■コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） ■PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ■社内・社外との折衝経験がある方 ■自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方 <求める人物像> ■物事を主体的に考えることの出来る方 ■様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方 ■明るく前向きに業務に取り組める方 ■医療業界、製薬業界に興味のある方 |
| 年収例 | 勤務地 |
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| 350万円～500万円 | 東京都豊島区 |
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