製薬企業の電話窓口業務No:SH-0949 更新日:2026/7/24
| 会社紹介 | メディカル系大手アウトソーシング会社のグループ会社です。 グループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 傘下には看護師、薬剤師、MR、医療機器営業の方たちが活躍中です。 |
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| 魅力 | 製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。 3名～20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者（薬剤師、医師など）からの 問い合わせに対応する仕事です。 想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。 問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 <具体的な問い合わせ例> ■医薬品の服用や保管方法について ■使用期限の確認 ■効果、副作用について ■医薬品の流通管理・製品回収について ■問い合わせの取り次ぎ ■資材の発送依頼について |
| 応募資格 | <必須> ■医療・医薬品についての知識がある方 登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など ■医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方 ■社会人経験3年以上 ■コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ■電話応対、タイピングに抵抗のない方 <歓迎> ■ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方 ■コールセンター経験者 |
| 年収例 | 勤務地 |
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| 300万円～400万円 | 東京都豊島区 |
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